José Antoral: “Tu cara me suena (Antena 3) superó los 50 trending topics en una noche”

Desde hace varios meses tenía pendiente entrevistar a José Manuel Antoral, Community Manager de Antena 3 y una de las personas que mejor conoce la gestión de redes sociales en canales de televisión.

Por fin encontramos un hueco para hablar, entre otras cosas, de la importancia (o no) de los trending topics en el prime time y de cómo se gestionan tantas cuentas con éxito.

¿Hasta dónde es importante que una serie o un programa de la cadena en la que trabajas consiga ser trending topic?

Ser trending topic se ha convertido en una forma más de medir el impacto de un producto y por tanto, poder decir que “hemos tenido muchos trending topics” interesa desde el punto de vista cuantitativo. Ahora bien, como Community Manager doy un paso más, y soy consciente que ser trending topic no es siempre por algo positivo. Por ello, es importante tener los pies en el suelo y saber hacer una lectura cualitativa de lo que esconde ese tema del momento.

El cliente de la televisión tiene la peculiaridad de que puede acabar convirtiéndose en un fan, ¿qué demandan éstos y qué se les da a través de las redes sociales de Antena 3?

Antena 3 ha encontrado en las redes sociales una forma de comunicación y feedback directo con los fans. Leyendo sus comentarios, críticas y comentarios sabemos lo que les gusta y lo que no. Viendo su comportamiento, el fan de Antena 3 busca información sobre nuestras series y productos y la posibilidad de contarnos qué estamos haciendo bien y qué mal.

¿Qué perfiles y páginas gestionas y cuál es tu dinámica habitual de trabajo?

Tenemos perfiles en Facebook, Twitter, Tuenti, Google+, Pinterest… poco a poco se va inculcando una gestión a diferentes departamentos, buscando una operatividad mayor. No tiene sentido que yo gestione el Twitter de Espejo Público sin estar en el plató del programa. Por eso, hay ciertos programas que ya gestionan sus propias redes sociales. Los perfiles corporativos de las cadenas, las series y algunos programas son los que gestiono yo.

¿Cuál es el programa o serie de la que más contento estés con el resultado que hayáis obtenido en redes sociales?

‘Tu cara me suena‘, sin duda. Hoy en día, generar muchos trending topics es bastante habitual para ciertos programas de televisión, pero en el momento de estrenar este programa no lo era tanto. La primera edición del programa fue una revolución en cuanto a número de trending topics pero, más allá de eso, en la calidad de los mismos, ya que la mayoría eran buenos comentarios hacia el programa. En su segunda edición consiguió superar los 50 trending topics en una sola noche y todos en la misma línea de entusiasmo.

¿‘Community Manager’ o ‘Social Media Manager’?

Social Media Manager, ya que es el que establece toda estrategia de la empresa en las redes. Hoy en día, ambos puestos están poco definidos o diferenciados… y son absolutos desconocidos para muchos.

¿Espectadores o fans? ¿Por qué?

Creo que van bastante unidos… pero me quedo con el fan. El espectador no siempre lo es, ya que puede estar viendo algo por probar, por cuestiones de actualidad, moda… pero no necesariamente por ser fan de un producto o de la cadena. El fan va más allá, se implica y tiene una especie de “amor ciego” a lo que hacemos. El fan sí es un espectador. El reto interesante es convertir al espectador en un fan.

¿Cuál es tu gestión de perfiles de series o programas favorita en el mundo?

La gestión de series de ABC, ya que consiguen mantener vivas las páginas aún sin la serie en emisión con bastante eficacia. Además, su forma de cruzar contenidos es muy efectiva.

José Manuel Antoral impartirá la clase ‘En busca del trending topic: dinamización de contenidos de TV a través de redes sociales’ en la II edición del CSU Experto en Televisión social, Transmedia y nuevas narrativas audiovisuales (de abril a junio de 2013). Se pueden ver los objetivos y la programación del curso aquí y las opiniones de los alumnos de la primera edición aquí.  El folleto con el programa completo del curso está aquí.

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